Politique d'authenticité des produits et anti-contrefaçon

Notre engagement

Oneday FMCG Trading Limited Company fournit des marchandises authentiques issues directement des fabricants. Nous ne commercialisons aucun produit de contrefaçon, d'imitation, de type « look-alike » ou de reproduction non autorisée, et nous ne fournissons sciemment aucune marchandise portant atteinte aux marques déposées d'un tiers. L'authenticité constitue le fondement d'une activité d'exportation en gros, et une seule expédition contrefaite mettrait un terme aux relations commerciales dont dépend notre entreprise.

Nos sources d'approvisionnement

Les marchandises proviennent de fabricants implantés au Vietnam et de réseaux de distribution agréés sur le marché vietnamien. Notre gamme se compose principalement de marques de renommée internationale fabriquées au Vietnam pour le marché local et régional, ainsi que de marques vietnamiennes reconnues. Si vous souhaitez connaître le circuit d'approvisionnement spécifique d'une référence — direct usine ou distributeur agréé —, formulez votre demande dès la prise de contact et nous vous renseignerons.

Conditionnement d'origine et marquages intacts

Les marchandises sont livrées dans le conditionnement d'origine scellé du fabricant, au sein de cartons d'exportation non ouverts. Nous nous interdisons de :

• modifier, masquer, surimprimer, gratter ou supprimer les numéros de lot, les codes de production ou les dates de péremption ;
• réétiqueter ou modifier les dates de péremption des produits ;
• retirer ou remplacer les codes-barres ;
• reconditionner les emballages primaires ou transférer des produits d'un emballage à un autre ;
• substituer un autre produit dans un emballage de marque.

Les cartons d'exportation sont regroupés pour le chargement du conteneur, ce qui constitue la seule manipulation que nous effectuons.

Propriété des marques et notre rôle

Les marques que nous commercialisons appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Oneday FMCG Trading est une société de négoce et un exportateur indépendant. Sauf indication expresse par écrit de notre part pour une marque spécifique, nous ne sommes ni représentant agréé, ni agent, ni titulaire de licence, ni distributeur officiel d'aucun propriétaire de marque, et nous ne nous présentons pas comme tel. Notre position relative aux marques et aux visuels est exposée en détail dans notre avis sur la propriété intellectuelle & les marques commerciales.

Responsabilités de l'acheteur

Les marchandises approvisionnées au Vietnam sont fabriquées pour leurs marchés de destination prévus. Avant de passer commande, il appartient aux acheteurs de s'assurer que :

• l'importation et la revente de la marque sur le marché de destination ne sont pas en conflit avec un accord de distribution exclusive détenu par un tiers sur ce marché ;
• le marché de destination autorise l'importation de marchandises répondant à ces spécifications et à cet étiquetage, ou que l'acheteur est en mesure de satisfaire aux exigences locales ;
• tout enregistrement de produit requis sur le marché de destination a été dûment obtenu.

Ces éléments relèvent de la connaissance et du contrôle de l'acheteur, et non des nôtres. Nous fournissons des produits authentiques ; nous ne pouvons pas déterminer la situation des droits de distribution sur chaque marché à l'échelle mondiale.

Vérification

Sur demande et sous réserve de disponibilité auprès du fabricant, nous pouvons fournir les fiches techniques des produits, les listes d'ingrédients, les valeurs nutritionnelles ainsi que les certificats relatifs à l'usine de fabrication. Des photographies des marchandises et du chargement peuvent être transmises avant le scellage du conteneur. Si vous souhaitez mandater, à vos frais, une société d'inspection tierce pour assister au chargement, nous faciliterons son intervention sous réserve d'un accord préalable à la date de chargement.

Signalement d'une préoccupation

Si vous estimez que les marchandises fournies par nos soins ne sont pas authentiques, contactez-nous immédiatement à l'adresse info@onedayfmcg.com en indiquant le numéro de facture proforma, le numéro de conteneur, des photographies de l'emballage faisant apparaître le numéro de lot et le marquage de la date, ainsi qu'une description de votre préoccupation. Conservez les marchandises et leurs emballages d'origine. Nous mènerons une enquête auprès de notre source d'approvisionnement et nous vous apporterons une réponse. Les propriétaires de marques et leurs représentants peuvent également utiliser cette adresse pour faire part de leurs préoccupations ; ces notifications sont traitées conformément à la procédure de retrait énoncée dans notre avis sur la propriété intellectuelle & les marques commerciales.

Coordonnées

Oneday FMCG Trading Limited Company
Office No. T17-26, T17 Street, The Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, Long Binh, Hô-Chi-Minh-Ville, Vietnam
Email: info@onedayfmcg.com
Phone / WhatsApp / WeChat / Viber: +84 904094478
Website: https://onedayfmcg.com

Pour toute question concernant cette politique, écrivez à info@onedayfmcg.com en indiquant le titre de la politique en objet.

Dernière mise à jour : 8 août 2026.